En senare version av Flash Player behövs. Klicka på länken nedan om du vill ladda ned och installera den.

Välkommen till Snabbkurs i DR!

Här får du inspirationen och kunskapen du behöver genom hela DR-processen, från planering och målgruppsanalys till distribution och uppföljning.

Direktreklam är skapat för dagens värld där människor dras till upplevelser för alla sinnen. Med form, färg, ljud, smak och lukt i din verktygslåda har du stora möjligheter att sticka ut i bruset. Det är bara fantasin och storleken på brevlådan som sätter gränserna.Tveka inte att fråga någon av våra specialister på DR Direkt.

Mediamix var det. Men först några lovord till ett tidlöst medium.

Mediet är mer användbart än någonsin. I en värld där människor dras till upplevelser för hela kroppen och själen har DR allt vi kan önska oss. Direktreklamen är ett medium för alla sinnen.

DR är ett av få medier som kan nå ut brett till hushåll i hela Sverige eller rikta sig till en enda person på ett företag. Budskapen kan anpassas till olika målgrupper och geografiska områden. Och du kan väcka behov, fördjupa kunskap och skapa action i ett och samma utskick. Dessutom kan du mäta resultatet.

Sådär, då har vi krossat myten om ett gammaldags medium. Nu kan vi prata om hur DR kan samverka med andra medier.

Det är ofta DR-kanalen som utlöser köp. Effekten blir större om DR-kampanjen föregås av annan marknadskommunikation, t ex annonsering eller radio.

Det finns otaliga sätt att kombinera DR med andra kanaler. Här är ett exempel:

Emma ska öppna en butik i Göteborg med trendiga och dyra tjejskor. Den primära målgruppen är modemedvetna tjejer i övre tonåren.

För att skapa mer kännedom och snack på stan tänker Emma annonsera på Bella-sajten mot målgruppens IP-nummer. Hon kommer också att annonsera i Nöjesguiden och skapa buzz genom gerillareklam på platser där målgruppen rör sig, t ex nära NK. Emma hoppas på att få PR via olika bloggar.

När tjejer väl börjar känna till butiken är det läge att rulla ut röda mattan och locka till action. Med ett DR riktat till tjejer mellan 16 och 20 år i områden med höga inkomster, bjuder Emma in till ett öppningsmingel och en klubb där man bl a får en förhandsvisning av nya modeller som kommer in.

Har du en kampanj på gång? Fråga någon av våra specialister på DR Direkt så får du vägledning om mediamix.

Lär dig skapa ja, tack-reklam!

Är du en erfaren DR-makare? Eller är du på gång med ditt första utskick? Oavsett bakgrund hoppas vi att du kan skapa en DR-kampanj som går hem med hjälp av stegen i vår DR-trappa.

Vi kan hjälpa dig genom hela processen, från planering och målgruppsurval till distribution och uppföljning. Lägg mycket krut på målgruppsurvalet. Du kan upptäcka nya kunder där du minst anar det.

Tveka inte att kontakta någon av våra specialister på DR Direkt

Bra kampanjplanering lönar sig

God kontroll – fler kunder.
Före, under och efter en DR-kampanj är det mycket som ska fungera. Du får en god kontroll över momenten med hjälp av en genomarbetad kampanjplan.

Pengar in, pengar ut. En svår balansakt.
Testkostnader, copy, AD, foto, korrsvängar, repro, printning, kuvertering, porto, premier… Listan är lång på saker som ska in i logistiken. Räkna ut totalkostnaden och pris per utskick. Utformningen har förstås stor inverkan på kostnaden.

Tester skapar större säkerhet.
Det kan löna sig att testa olika utföranden på ett mindre urval ur målgruppen. Direktmarknadsföring handlar om ett evigt testande för att se vilken utformning och vilka budskap som attraherar målgruppen mest.

Kommunikation handlar mycket om timing.
Att träffa rätt potentiell kund vid rätt tidpunkt är en konst. Ofta behöver DR kombineras med andra medier för att få maximalt genomslag. Kör du t ex radioreklam under ett par veckor ska mottagaren få ditt DR när han eller hon fått tillräcklig kännedom om ditt erbjudande.

Förbered bemötandet av kunderna.
Engagera personalen i kampanjen. Noggrann hantering av svar ger ett starkt underlag inför kommande kundvårdssatsningar och säljaktiviteter.

Leta efter dina målgrupper med ljus och Mosaic-lykta.

Med en träffsäker målgruppsanalys har du nått halvvägs. Minst.
Om du inte träffar rätt spelar det ingen roll hur fantastiskt ditt budskap är. Fem huvudfaktorer påverkar resultatet: målgrupp, erbjudande, tidpunkt, kreativitet och svarskupong. Målgruppsurvalet har överlägset störst betydelse.

Lär dig av dina bästa kunder.
Titta på dina mest lojala kunder. Hur lever de? Vad tjänar de? Vad har de för bil? O s v. Utifrån kundbilden kan du definiera vilka målgrupper du vill nå. Via register kan du sedan leta efter tvillingar, målgrupper som liknar dina befintliga kunder.

Mosaic hitta tvillingar.
Det finns verktyg för att göra djupgående analyser av målgrupper. Ett exempel är MoKa där man utgår från Mosaic-typer, dvs olika målgruppers livsstilar, och därefter går på djupet och exempelvis kombinerar intressen, vanor och värderingar.

Du kör Mosaic bäst mot ditt kundregister. Därigenom kan du finna kunskap om befintliga kunder och använda den till att hitta tvillingar.

Testa dig fram genom målgruppsanalys.
Om du är osäker på målgruppen kan du utgå från ditt befintliga register och analysera detta mot DafaSpars befolkningsregister. Med resultatet kan du sedan söka efter tvillingar.

Har du företagskunder kan du köra organisationsnummer mot offentliga register. Där får du reda på bland annat bransch, storlek och omsättning.

A- eller B-kund? Lägg tid på segmentering.
Dela in dina kunder i kategorier i A-kunder, B-kunder osv. Skillnader och likheter mellan bra och mindre bra kunder kan ge dig idéer om hur du kan nå mer passiva kunder på ett effektivare sätt.

Jobba systematiskt med kundfakta och adresser.
Du behöver kontinuerligt samla information kunderna. Se till att alltid hålla registret uppdaterat genom att automatiskt samköra informationen mot andra register. Du behöver också underlätta för kunder att ändra sina uppgifter via exempelvis svarskort och din webbsida.

Fem sinnen i verktygslådan - vilka kreativa möjligheter!

Använd sinnena
Få medier kan ge mottagaren så många intryck som direktreklamen. Här är några tips som hjälper dig att sända köpsignaler till din målgrupp:

Ett bra DR håller sig till konceptet.
Konceptet är den bärande idén, det målgruppen ska uppfatta att din produkt eller ditt företag står för. DR-kampanjen ska hålla sig till konceptet. Med ett tydligt koncept blir det dessutom enklare att komma på en relevant idé.

Ett bra DR har utstrålning och lockar till öppning.
Ett bra DR har en bärande idé och ett huvudbudskap. Ofta är en enda komponent som dominerar, t ex en rubrik på kuvertet eller en förpackning som säger allt.

Ett bra DR är relevant för mottagaren och produkten.
En häftig idé utan relevans är en lösnäsa utan mening. Sätt dig in i läsarens situation: Allt du skriver ska vara angeläget för mottagaren, annars finns risk att han eller hon tappar intresset.

Ett bra DR låter mottagaren tänka själv.
Bra reklam låter mottagaren fylla i svaret själv. Tänk på ditt budskap som en ofullbordad cirkel som läsaren får fullborda. Det skapar överraskning.

Ett bra DR är personligt.
Tänk på att du alltid tilltalar en individ. DR kan riktas till en enda person till skillnad från de flesta andra medier.

Ett bra DR går att läsa och förstå.
Texten bör vara satt i minst nio punkter. Svart text på ljus botten är lättare att läsa. Skriv korta rubriker och arbeta med mellanrubriker i längre texter.

Ett bra DR tänker på detaljerna.
Ett DR innehåller ofta flera moment som kräver eftertanke i detaljerna. Det kan handla om smarta format, pedagogiska svarskort, kampanjkoder och adressprintning.

Ett bra DR betonar produkten, inte företaget.
Det är produkten vi ska köpa. Så låt produkten ta plats framför företagets logotype.

Distribuera

Målgruppsanpassade budskap komplicerar processen.
Vi har börjat anpassa vårt budskap ofta ända ner på individnivå. Kampanjen blir mer komplicerad både till innehåll och teknik.

Kostnadsbesparande förberedelser.
Du kan spara en del pengar och undvika komplikationer genom några enkla åtgärder:

Se till att ha aktuellt avtal med distributören.

Om du använder porto betalt, tryck en speciell ruta på försändelsen.

Föravisera med exakt antal om du har mer än 10 000 försändelser.

Förslut kuverten, annars betraktas de inte som kuvert, vilket kan innebära ett litet pristillägg.

Mobilisera för svar och interaktivitet

Håll intresserade hårt i handen.
De som visat köpintresse behöver hanteras snabbt och omtänksamt. Se till att ha responsrutiner för alla svarskanaler. Det är bra att notera när svaren kommer, hur man svarat, kundgrupp för respektive svar och geografiskt område. Resultatet är ovärderligt inför kommande kampanjer och kundaktiviteter.

Locka till aktivitet.
Du väcker intresse genom olika lockbeten. En snabbhetspremie som är relevant för mottagaren är ett sätt, en tävling på en kampanjsajt ett annat. Varuprover väcker nyfikenhet och kundklubbar ger bättre respons.

Gör det enkelt att svara.
Ju enklare utformning, desto fler svar. Svarskupong, svarskort och svarskort med svarskuvert är några sätt. En rubrik som drar in mottagaren, klara alternativ och en instruktion hur man går tillväga, gör det enkelt för användaren.

Skaffa information för framtiden.
Ta reda på så mycket som möjligt om dina kunder och prospects. Genom att be om information kan du förädla ditt register - värdefull kunskap för kommande kampanjer.

Uppföljning av kampanj

Vad gick bra? Vad fungerade sämre?
Dags för analys. Den tydligaste indikationen på direktreklamens verkan är utfallet av försäljningen under och strax efter kampanjperioden. Men det finns andra aspekter att tänka på; har mottagaren vunnit nya kunskaper om dina produkter? Hur har attityderna förändrats? Hur ser köpbeteendet ut?

Mät effekten av kampanjen.
Effektmätning ger inga exakta svar, men större förståelse för målgruppernas beteenden. Mätningen ger dig en djupare uppfattning om vad målgruppen tycker, tänker och känner kring kampanjen, produkterna och företaget. Detta jämförs med genomsnittet i din bransch.

Mediaeffekter handlar om upplaga och räckvidd.
Måttet innehåller upplaga och medieräckvidd och används i prognossyfte när man planerar antal utskick, radioinslag med mera. Upplagan är t ex hur många brevlådor ett DR kommer att nå eller antal tryckta exemplar av en tidning. I räckviddsmåttet utgår man från upplagan och lägger till antalet människor som kommer ta del av DR-kampanjen eller tidningsannonen.

Reklameffekterna är målgruppens reaktioner.
Vad har reklamen åstadkommit? Effekterna kan delas in i reklamräckvidd, observation, kommunikationen och försäljningsresultat.

Reklamräckvidden visar det antal människor som någon gång sett reklamen. Reklamobservationen är snävare och beskriver hur många som sett ett DR som delades ut en speciell dag.

Sedan undersöker man hur mottagarna tagit del av och förstått kommunikationen. Man mäter först delaktigheten. Hur många har läst hela erbjudandet, en del av det, litegrand och inget alls? Sedan ska uppfattningen av budskapet analyseras. Här är det värt att lägga ner mycket tid.

Försäljningsresultatet från ett DR kan förstås mätas via kupongerbjudanden och andra säljorienterade aktiviteter. Men du kommer ännu närmare sanningen genom att sätta samman säljstatistik, intervjuinformation om köpbeteende och -intentioner och svar från mottagarna. Ofta kommer resultatet senare när kunskaper och förtroende nått en viss nivå hos konsumenten.

Stimulans av sinnena ökar effekten!
Det är såklart svårt att sia om effekten. Men lukter, smaker, färger, former och ljud skapar, rätt använt, större köplust. Det törs vi lova!

Snabba tips för en lyckad DR-kampanj.

Snabbtesta din planering med hjälp av checklistan.

Planering

• Har du upprättat en kampanjplan med alla moment från planering till uppföljning?
• Har du räknat på hur olika utformning, premier med mera påverkar kampanjens intäkter och kostnader?
• Har du tänkt igenom när mottagaren är mest mottaglig för ditt DR och är timingen rätt med andra medier?
• Har du engagerat personalen i kampanjen och förberett alla på bemötandet av kunderna?

Adresserad och oadresserad DR

• Anpassa budskapet till en speciell målgrupp eller individ.
• Oadresserad direktreklam är ofta lönsam inom branscher som vänder sig till en bred målgrupp, t ex livsmedel, möbler och elektronik.
• Gör semiadresserade utskick, exempelvis trebarnsfamiljer i ett visst område.

Målgrupper

• Använd olika redskap, t ex Mosaic, för att söka upp tvillingar i oupptäckta områden.
• Segmentera dina kunder i A-kunder, B-kunder osv, för att prioritera, sålla bort och jobba med olika budskap.
• Ta hjälp av befintliga kunder för att dra in nya adresser, t ex via ”tipsa dina vänner” på webbsidan

Utformning

• Skapa ett DR med utstrålning för att locka till öppning.
• Se till att utskicket vänder sig till en klar målgrupp och har ett tydligt meddelande i förhållande till konkurrenterna.

Distribution

• Tänk igenom alla moment: plockning, packning, adressering, postsortering och tidpunkt för utdelning.
• Om du har en mer tekniskt komplicerad kampanj: Fundera på att ta hjälp av en plock- och packleverantör.

Responshantering

• Skaffa rutiner för att ta emot alla svar via webb, telefon, sms, e-mail, brev och svarspost/kupong.
• Ge tydliga instruktioner och klara alternativ till den som ska svara.
• Förprinta adresserna på svarskorten.
• Ta in så mycket information du kan från dina kunder, utan att trötta ut dem.

Uppföljning

• Analysera utfallet utöver försäljningsresultaten.
• Gör en effektmätning för att förstå målgruppernas beteenden.
• Du kan mäta hur många som sett ett DR som delades ut en speciell dag.
• Du kan också mäta hur många som läst erbjudandet eller en del av det, samt hur budskapet har uppfattats

Juridik

• Kontrollera att all kommunikation fungerar juridiskt. Du får t ex inte använda ordet gratis om du måste köpa en produkt för att få exempelvis en klocka på köpet.
• Stäm av ditt DR mot Marknadsföringslagen istället för att chansa.
• Kontakta Konsultbyrån för Marknadsrätt om du är osäker.

Direktreklam som inspirerar våra sinnen

Syn

Syn

Ögat är svårflörtat. Det är därför viktigt att du utformar ditt DR-utskick så att det sticker ut från mängden och fångar ögats uppmärksamhet.

Uppdragsgivare: Langley Travel
Byrå: Goss

Ätpinnar i ett skidfodral lockar den skidsugne till det udda resmålet Nisenko i Japan.

Uppdragsgivare: Konstepidemin.
Byrå: ANR BBDO

En ögonbindel får mottagaren att fokusera på ljudet vid ljudkonstutställningen 'Listening sites: Tracking stories'.

Uppdragsgivare: Impact
Byrå: Åkestam Holst

Konceptet 4x4 berättar om ett annonspaket som innebär fyra införanden i fyra dagstidningar. Allt är fyrfaldigat, från brev och frimärke till copy och namnteckning.

Känsel

Känsel

En människa har flera miljoner känselnerver. Ju fler av dessa som du lyckas aktivera med ditt DR-utskick, desto större chans har du att mottagaren reagerar och agerar.

Uppdragsgivare: Blekinge Tekniska Högskola
Byrå: The Fan Club

Den blivande studenten får en mobiltelefon i lösa delar. Om bygget lyckas dyker ett meddelande upp på skärmen: Hej! Du verkar teknisk. Ring oss osv.

Uppdragsgivare: Casall Sports Products
Byrå: Fältman & Malmén

Företaget ska besöka mottagaren och sälja in ett friskvårdskoncept. Med en handklämma kan mottagaren träna upp handslaget inför kommande affärsavslut.

Uppdragsgivare: Göteborgs-Posten
Byrå: Forsman & Bodenfors

Annonsörer får påminnelse om vilken tidning läsaren föredrar en regnig tisdag.

Lukt

Lukt

Bjud på en skön doftupplevelse. Låt mottagaren mötas av en doft som sänder behagliga signaler. På så sätt skapar du en positiv bild av ditt varumärke.

Uppdragsgivare: Folkoperan
Byrå: Lowe Brindfors

Självaste casanovan Don Giovanni lockar till operaföreställningen med en väldoftande ros.

Uppdragsgivare: Västra Djursjukhuset
Byrå: ANR BBDO

Sprejflaskor med veterinärernas dofter ska få hundarna att gilla sjukhuset.

Inget f t

Smak

Smak

Vägen till människans hjärta går via magen sägs det. Överraska med en smakupplevelse och aktivera och engagera mottagaren på en gång.

Uppdragsgivare: TDC Song (bredband)
Byrå: DDB Rapp Collins

Ett godare nät i form av smaskiga kablar når ut till den extremt svårflörtade målgruppen: IT-cheferna.

Inget f t

Inget f t

Hörsel

Hörsel

Ladda ditt DR med ljudvågor som får mottagaren i gungning. Ett annorlunda sätt att väcka mottagarens uppmärksamhet!

Uppdragsgivare: Föreningen Svenska Läromedel
Byrå: The Fan Club

En skiva med barnvisor som t ex ”Göran sover” skickas till politiker och journalister. Syftet är att sätta press på Göran Persson att infria löftet om mer pengar till nya skolböcker.

Inget f t

Inget f t

Andra inspirationen. Snabbtesta din planering med hjälp av checklistan. Den ställer några viktiga frågor kring din kampanj.

Tredje inspirationen. Snabbtesta din planering med hjälp av checklistan. Den ställer några viktiga frågor kring din kampanj.

DR-seminarier

DR-akademien är Postens forum för att internt och externt sprida kunskap och fakta om direktreklam. Det gör vi genom att anordna utbildningar, seminarier, göra undersökningar, effektmätningar och analyser kring mediet DR och dess omvärld.

Höstens seminarieserie är avslutad, och just nu planerar vi vårens seminarieserie. Här kommer du kunna se teman, datum och plats för dessa.

Varmt välkommen!

Carin Ivrell Wallstén
Utbildnings- och seminarieansvarig
DR-akademien