Postens integritetspolicy

Personuppgifter om Postens kunder

Det är mycket viktigt för oss i Posten att du känner dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss olika sammanhang. Vi gör allt vi kan för att skydda dem från obehörig användning. All behandling av personuppgifter sker utifrån bestämmelserna om integritetsskydd i personuppgiftslagen.

Beställningar

De personuppgifter som du lämnar när du beställer en vara eller tjänst hos Posten via t.ex. internet eller telefon, kommer att registreras i Postens kunddatabas och användas för administration av din beställning. Uppgifterna kan också komma att användas för marknads- och kundanalyser, uppföljning och utveckling av Postens tjänster samt för marknadsföringsändamål inom Posten.

Registrering av ip-adresser

När du besöker www.posten.se sker en automatisk registrering av aktuell IP-adress för mätning av besöksfrekvens.

Alla försök till bedrägerier polisanmäles och därför sparar vi ip-adressen vid varje köp. I och med att du bekräftar köpet godkänner du Postens köp- och leveransvillkor

Utlämning av paket/försändelser

När du ska hämta ut ett paket eller en försändelser vid något av Postens serviceställen, t ex Postens ombud och Postens företagscenter, ber vi dig ta med dig identitetshandling. Posten kontrollerar legitimationen samt att du är den person som visar upp legitimationen för att säkerställa att ingen obehörig hämtar ut dina paket. Därefter registrerar vi eller skannar identitetshandlingens nummer som sparas tillsammans med identitetsnumret på den utlämnade försändelsen/paketet (sk kollinummer) i 12 månader. Uppgifterna används om du eller avsändaren behöver göra en reklamation, se nedan ”Reklamationer och klagomål”.

Reklamationer och klagomål

När du gör en reklamation angående t.ex. ett paket som inte kommit fram, registrerar vi avsändare, mottagare, vilken dag paketet lämnades till Posten, paketets innehåll samt ev. övrig information som kan hjälpa oss att hitta paketet eller dess innehåll om paketet gått sönder. Även vid andra slag av reklamationer eller klagomål kommer den information du lämnar att registreras hos Posten och användas för att handlägga ärendet.

Tystnadsplikt inom Posten

Postens tystnadsplikt enligt postlagen gäller brevförsändelser, men all information om Postens kunder behandlas konfidentiellt. Adressinformationen i brevbärarnas register kan i vissa fall lämnas till myndigheter med stöd av lag eller annan författning eller för uppdatering av kundregister. Posten lyder inte under offentlighetsprincipen.

Hur länge finns uppgifterna kvar?

Om du har ett konto på www.posten.se kommer dina personuppgifter att lagras i Posten.se:s kundregister i 3 år efter att du senast var inloggad. Du kan alltid avsluta ditt konto på Posten.se genom att logga in på www.posten.se eller genom att kontakta kundtjänst.

Uppgifter om företag

Är du enskild näringsidkare och kund hos Posten, registreras ditt personnummer eftersom det är ditt företags organisationsnummer. För vissa tjänster kräver Posten en bekräftelse på din identitet, varför personnummer måste registreras. Kontaktpersoner hos företag registreras med adress, telefonnummer, avdelning, e-postadress och befattning.

Personuppgiftsansvarig

Posten AB är personuppgiftsansvarig (1998:204) för den behandling av personuppgifter som sker. Observera att Postens dotterbolag, bl.a. Svensk Adressändring AB och Tidningstjänst AB, är ansvariga för sina personregister.

Registerutdrag och rättelser

Om du vill få information om vilka personuppgifter om dig som behandlas i Posten kan du begära detta skriftligt på nedanstående adress. Observera att det av integritetsskäl inte är möjligt för Posten att söka eller sammanställa personuppgifter i löpande text.

Posten AB
Personuppgiftsombudet
105 00 STOCKHOLM

Om du anser att en uppgift om dig är fel eller missvisande, skall du vända dig till Postens Kundtjänst