Om Elektroniskt fakturaunderlag
Varför är Elektroniskt fakturaunderlag bra?
När du lärt dig använda mallar så sparar det dig tid. Ni har alltid tillgång till era insända fakturaunderlag (följesedlar) och kan genast se om Posten ändrat något. Ni kan också skriva in Fakturatext samt exportera till en Excel-fil för bearbetning.
Vem kan ha Elektroniskt fakturaunderlag?
Alla med ett kreditavtal på Postens brevtjänster
Problem med inloggning
Jag kan inte logga in.
Har du glömt ditt lösenord eller användarnamn, klicka på "Glömt lösenord" och ange den e-postadress som du har registrerat. Går det inte så kontakta Postens Kundtjänst på telefonnummer 020-23 22 20.
Hur fungerar Elektroniskt fakturaunderlag?
Jag vet inte hur man använder Elektroniskt fakturaunderlag.
Logga in och se hur det fungerar. Titta på den användarhandledning som finns här.
Kunduppgifter i Elektroniskt fakturaunderlag
Man ska skriva in ett 8-siffrigt kundnummer men det jag har är 9-siffrigt
Logga in på Elektroniskt fakturaunderlag. Under Lägg till/ändra sparade uppgifter - så finns det en funktion för kundnummer konvertering under Lägga till/ändra företagsuppgifter.
Hur gör man om man ändrat namn eller adress på sitt företag
Så snart din anmälan om ändring slagit igenom hos oss på Posten - så ändras det automatiskt - då systemet kontrollerar dina företagsuppgifter mot Postens kundregister.
Jag behöver lägga till fler företag eftersom jag lämnar in post för andras räkning.
Är du tex ett tryckeri så måste du registreras i vårt system som sådan. Tag kontakt med din säljare eller med Postens Kundstjänst 020-23 22 20. När detta är klart så logga in på Elektroniskt fakturaunderlag. Under Lägg till/ändra sparade uppgifter - så kan du Lägga till/ändra företagsuppgifter.
Om det blir fel på fakturaunderlaget
Jag har skickat ett fakturaunderlag men det blev fel.
Kontakta Postens Kundtjänst så hjälper de dig att makulera den. Ring 020-23 22 20.
Utskriftsproblem
Jag har problem att skriva ut min transportsedel.
Kontrollera att en skrivare är rätt installerad på din dator. Den skrivare som är satt som standardskrivare kommer systemet försöka att skriva ut på.